Miejsce pracy: Wrocław i okolice (opieka domowa)
Forma zatrudnienia: pełny etat / część etatu / elastyczny grafik

Senior Optima poszukuje osób do pracy na stanowisku Opiekun / Opiekunka osoby starszej. Szukamy kandydatów odpowiedzialnych, empatycznych i gotowych do świadczenia wysokiej jakości opieki w miejscu zamieszkania podopiecznego.

Zakres obowiązków

Opieka osobista (ADL)

• pomoc w higienie osobistej (mycie, kąpiel),
• ubieranie i rozbieranie,
• wsparcie w korzystaniu z toalety i zmianie środków chłonnych,
• pomoc przy jedzeniu i piciu,
• dbanie o komfort, bezpieczeństwo i godność podopiecznego.

Wsparcie mobilności

• pomoc przy wstawaniu, siadaniu i poruszaniu się,
• asekuracja podczas chodzenia,
• zapobieganie upadkom,
• wsparcie w korzystaniu ze sprzętu pomocniczego.

Wsparcie domowe

• przygotowywanie prostych posiłków,
• drobne prace domowe,
• pomoc w utrzymaniu porządku,
• wsparcie w zakupach.

Wsparcie emocjonalne

• rozmowa i towarzyszenie,
• aktywizacja i przeciwdziałanie samotności,
• wspieranie samodzielności podopiecznego.

Realizacja opieki

• praca zgodnie z grafikiem wizyt,
• realizacja planu opieki,
• prowadzenie podstawowej dokumentacji,
• raportowanie zmian stanu zdrowia.

Wymagania

• empatia i cierpliwość w pracy z osobami starszymi,
• odpowiedzialność i sumienność,
• mile widziane doświadczenie w opiece (lub chęć nauki),
• dobra organizacja pracy,
• gotowość do pracy w systemie zmianowym lub godzinowym,
• wysoka kultura osobista.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie i elastyczny grafik,
• wsparcie koordynatora opieki,
• szkolenia i możliwość rozwoju zawodowego,
• pracę w przyjaznym i profesjonalnym zespole,
• realny wpływ na jakość życia podopiecznych.

Specjalista ds. Opieki w Senior Optima to osoba łącząca profesjonalne obowiązki opiekuna medycznego z dodatkowymi zadaniami organizacyjnymi, koordynacyjnymi oraz wspierającymi pracę zespołu opiekuńczego. Stanowisko przeznaczone jest dla osób posiadających doświadczenie w pracy z osobami starszymi oraz niesamodzielnymi, a także umiejętność odpowiedzialnego zarządzania procesem opieki w środowisku domowym lub instytucjonalnym.

Osoba na tym stanowisku odpowiada zarówno za bezpośrednią, wysokiej jakości opiekę nad podopiecznymi, jak i za bieżącą komunikację z rodzinami, wsparcie organizacyjne zespołu oraz nadzór nad prawidłową realizacją planów opieki.

Zakres obowiązków opiekuńczych

• kompleksowa opieka nad osobami starszymi i niesamodzielnymi,
• wsparcie w czynnościach życia codziennego (ADL),
• pomoc w higienie osobistej, ubieraniu, jedzeniu oraz mobilizacji,
• przygotowywanie posiłków zgodnie z zaleceniami dietetycznymi,
• podawanie leków zgodnie z zaleceniami lekarza lub rodziny,
• monitorowanie stanu zdrowia i samopoczucia podopiecznego,
• prowadzenie podstawowych czynności gospodarczych w miejscu opieki,
• budowanie relacji opartej na szacunku, empatii i poczuciu bezpieczeństwa.

Zadania koordynacyjne i organizacyjne

• wsparcie i wdrażanie nowych opiekunów do pracy,
• bieżący kontakt z rodzinami podopiecznych oraz raportowanie przebiegu opieki,
• koordynowanie przekazywania obowiązków między opiekunami,
• nadzór nad jakością świadczonych usług opiekuńczych,
• współpraca z działem koordynacji i administracją Senior Optima,
• reagowanie na sytuacje kryzysowe oraz zgłaszanie nieprawidłowości,
• wsparcie w organizacji grafików i zapewnieniu ciągłości opieki,
• uzupełnianie dokumentacji oraz raportów dotyczących podopiecznych.

Dyżury telefoniczne

Stanowisko może obejmować pełnienie dyżurów telefonicznych, polegających na:

• wsparciu opiekunów pracujących w terenie,
• przyjmowaniu pilnych zgłoszeń od rodzin i podopiecznych,
• koordynowaniu zastępstw oraz sytuacji awaryjnych,
• utrzymywaniu kontaktu z personelem i przekazywaniu informacji organizacyjnych.

Dyżury realizowane są zgodnie z ustalonym harmonogramem oraz przy wsparciu zespołu koordynacyjnego.

Wymagania

• wykształcenie w zawodzie Opiekun Medyczny,
• aktualny wpis do właściwego rejestru zawodowego (jeśli dotyczy),
• doświadczenie w opiece nad osobami starszymi lub niesamodzielnymi,
• umiejętność organizacji pracy własnej oraz pracy zespołowej,
• wysoka kultura osobista i odpowiedzialność,
• dobra komunikacja i umiejętność pracy pod presją czasu,
• gotowość do wsparcia organizacyjnego i koordynacyjnego,
• mile widziane doświadczenie w koordynacji usług opiekuńczych lub zarządzaniu zespołem.

Oferujemy

• stabilną współpracę w rozwijającej się organizacji,
• możliwość rozwoju zawodowego i awansu,
• realny wpływ na jakość świadczonej opieki,
• wsparcie zespołu koordynacyjnego i administracyjnego,
• elastyczny system pracy,
• pracę w środowisku opieki o wysokich standardach jakości.

Senior Optima poszukuje osoby na stanowisko Kierownika Operacyjnego / Koordynatora Opieki, odpowiedzialnej za całościowe zarządzanie usługami opiekuńczymi w modelu opieki godzinowej oraz z zamieszkaniem (live-in care). Rola łączy zarządzanie zespołem, kontrolę jakości, planowanie operacyjne oraz kontakt z klientami i partnerami medycznymi.

Zakres obowiązków

1. Zarządzanie opieką i jakością usług

• monitorowanie pracy opiekunów (live-in i hourly care),
• kontrola jakości usług oraz zgodności z planem opieki,
• prowadzenie superwizji i ocen pracowniczych,
• reagowanie na incydenty, zgłoszenia i skargi,
• weryfikacja dokumentacji opiekuńczej,
• egzekwowanie procedur i standardów opieki,
• tworzenie oraz aktualizacja planów opieki,
• wsparcie w trudniejszych przypadkach wymagających nadzoru,
• zastępowanie opiekuna w sytuacjach nagłych (emergency cover),
• wsparcie przy wdrożeniu nowych przypadków (pierwsze dni opieki).

2. Planowanie i koordynacja opieki

• dopasowywanie opiekunów do klientów,
• układanie grafików (live-in, hourly, on-call),
• zapewnienie ciągłości opieki i organizacja zastępstw,
• organizacja transportu i logistyki,
• monitorowanie dostępności pracowników,
• optymalizacja wykorzystania zasobów.

3. Relacje z klientami i jakość obsługi

• utrzymywanie kontaktu z klientami i rodzinami,
• przeprowadzanie assessmentów (wizyt wstępnych),
• monitorowanie satysfakcji klientów,
• rozwiązywanie problemów i reklamacji,
• budowanie długoterminowych relacji,
• wsparcie rodzin w procesie opieki.

4. Rozwój biznesu i sprzedaż

• pozyskiwanie nowych klientów,
• prezentacja oferty firmy,
• przygotowywanie wycen i ofert,
• negocjowanie warunków współpracy,
• realizacja celów sprzedażowych,
• współpraca z partnerami (szpitale, instytucje).

5. HR i rozwój zespołu

• udział w rekrutacji opiekunów,
• onboarding nowych pracowników,
• planowanie szkoleń i rozwoju,
• monitorowanie zaangażowania zespołu,
• kontrola dostępności i rotacji pracowników.

6. Administracja, compliance i raportowanie

• prowadzenie dokumentacji klientów i pracowników,
• kontrola ważności dokumentów i szkoleń,
• zapewnienie zgodności z przepisami (RODO/GDPR),
• przygotowywanie raportów operacyjnych,
• raportowanie KPI (obsada, rotacja, satysfakcja),
• kontrola kosztów opieki,
• analiza efektywności grafików,
• raportowanie wyników i problemów,
• udział w spotkaniach operacyjnych,
• współpraca z managementem, HR i payroll.

7. Wsparcie operacyjne (hands-on)

• zastępowanie opiekunów w nagłych sytuacjach,
• wykonywanie podstawowych czynności opiekuńczych w sytuacjach kryzysowych,
• udział w trudniejszych przypadkach wymagających obecności operacyjnej.

Wymagania

• doświadczenie w opiece, koordynacji lub zarządzaniu usługami,
• umiejętność zarządzania zespołem i pracą pod presją czasu,
• bardzo dobra organizacja pracy własnej,
• komunikatywność i odpowiedzialność,
• umiejętność rozwiązywania problemów operacyjnych,
• znajomość standardów opieki (mile widziana),
• gotowość do pracy w środowisku dynamicznym i operacyjnym.

Oferujemy

• realny wpływ na jakość opieki i rozwój organizacji,
• pracę w rozwijającym się sektorze opieki,
• możliwość rozwoju w kierunku managementu,
• zróżnicowane obowiązki (operacje + ludzie + biznes),
• stabilne warunki współpracy,
• pracę z zespołem zaangażowanych specjalistów.

Senior Optima poszukuje Opiekunów i Opiekunek do pracy w systemie z zamieszkaniem (live-in care). Praca polega na kompleksowym wsparciu osoby starszej w jej miejscu zamieszkania, zgodnie z indywidualnym planem opieki (care plan) oraz obowiązującymi standardami jakości i bezpieczeństwa.

Zakres obowiązków

pomoc w higienie (mycie, kąpiel)
ubieranie i rozbieranie
pomoc w korzystaniu z toalety / zmiana środków chłonnych
wsparcie przy jedzeniu i piciu
dbanie o komfort i godność podopiecznego
pomoc przy wstawaniu, siadaniu i przemieszczaniu się
asekuracja podczas chodzenia
korzystanie ze sprzętu pomocniczego (po przeszkoleniu)
zapobieganie upadkom
przypominanie o przyjmowaniu leków i podawanie ich zgodnie z planem opieki
prowadzenie dokumentacji wydawania leków
obserwacja skutków ubocznych
przygotowywanie posiłków
pomoc w zakupach
utrzymanie porządku
pranie i drobne prace domowe
towarzyszenie i rozmowa
aktywizacja podopiecznego
przeciwdziałanie izolacji
realizacja usług zgodnie z grafikiem dnia
raportowanie wykonanych czynności
prowadzenie dokumentacji

Wymagania

empatia, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy
mile widziane doświadczenie w opiece (trening zostanie zapewniony)
gotowość do pracy z zamieszkaniem u podopiecznego

Oferujemy

-zakwaterowanie w miejscu pracy (bez dodatkowych kosztów)
-wyżywienie zapewnione
-legalne zatrudnienie i ubezpieczenie społeczne
-stabilne wynagrodzenie
-jasno określony zakres obowiązków i plan dnia
-możliwość rozwoju zawodowego i szkoleń
-stałe wsparcie koordynatora 24h/7
-pracę w organizacji wdrażającej wysokie standardy opieki

Zainteresowany/a? Aplikuj już dziś i rozpocznij pracę z zamieszkaniem w Senior Optima!